工行海宁白漾支行合力协助抢救晕厥老人
3月15日上午，天空下着蒙蒙细雨，正是春寒料峭时，但在工行海宁支行白漾支行外却出现了温暖的一幕：只见白漾支行的工作人员撑着雨伞，帮忙拿着包，护送一位坐着轮椅的老奶奶走往对面的停车场，老奶奶坐进车里后，双手合十，一个劲地表示感谢。其儿子也不停地说：“谢谢！谢谢你们！”这是怎么回事呢？原来在半小时之前，他们经历了一场与病魔的较量。
老奶奶突发晕厥，员工齐心协力来帮忙
3月15日，正是养老金发放日，白漾支行开门不一会儿，大厅里的椅子上已经坐满了人，网点负责人小孙和客户经理小俞也到大堂帮忙，所以小俞在大堂里时刻关注着柜面业务办理情况，帮忙叫号。突然发现2号柜的一位老奶奶趴在柜台上，边上一位男士在问她些什么，小俞感觉似乎有什么不对劲，赶紧走过去。原来男士王先生是老奶奶的儿子，他边拿着一个小药瓶倒药，边跟小俞说：“我妈她心脏不太好。”小俞立刻反应过来，马上跑去倒了一杯温水，帮助他让奶奶服下药。网点负责人小孙见状也立即过来询问了情况，问王先生需不需要叫救护车，王先生说不用。于是小孙拿来了风油精，王先生在给奶奶涂抹了风油精之后，又给她按压各种穴位，可是过了几分钟老奶奶还是双眼紧闭，一点也没有好转的趋势。
网点合力抢救，老奶奶转危为安
此时网点工作人员心都提到嗓子眼了，一幕幕回想起演练过客户突发疾病该如何处理：为了不影响后面的客户办业务，大家一起把奶奶的椅子挪到了空一点的地方，看着老奶奶状况不佳，网点人员再次询问其儿子是否需要救护车，还是被否定了，但男士突然跟小俞说：“我车子后备箱有个红色的包，麻烦你帮我拿一下好吗？”小俞二话不说，接过钥匙，伞都没撑，径直跑向停车场，因为她知道，现在时间就是生命。
等小俞气喘吁吁地把包递给男士，男士拿出了一个小包，里面放了很多银针，只见男子拿了一根，依次在其母亲的十根指尖上扎出血，小俞见状赶紧去拿了餐巾纸给他，擦去手上的血迹。男士不停地给其母亲按压各种穴位，网点的工作人员也在边上关注着奶奶的情况，喧闹的大厅此时也比往常安静了许多，大家都在祈祷奶奶快点睁开眼睛，给大家一个反应。皇天不负有心人，在男士不停地按压穴位刺激下，奶奶终于有了反应，大家心里的石头都落了地。男士说：“可能我妈早上为了来排队领工资，没怎么吃早饭，加上刚刚在等待的时候与老友聊天过于兴奋导致耗费了过多精力。”得知老奶奶还没吃早饭，网点工作人员赶紧拿出了饼干给她补充能量。奶奶经历了刚刚这一场生死搏斗，还没完全恢复过来，小孙又把网点准备的轮椅推了过来，帮助她行走，于是出现了文章开头的那一幕…… 
此次突发事件，白漾支行工作人员一直热心相助，从始自终主动关心，尽可能提供一切帮助，充分体现了工行服务急客户所急、想客户所想的真谛。（俞玲莉）
