粗心女士忘看标签水洗水貂难获赔
www.cnqgmh.com? 2018-04-18??来源： 海宁市 版权所有，严禁转载
工作人员对该店的水貂大衣进行全面检查，发现该商家所销售的水貂服装上吊牌、商标、耐久性标签都规范齐全，耐久性标签上明确标注了“不可水洗”四个字，并配有图案标识。消费者认为脏了应当先联系商家，自行水洗晾晒后造成的缩水，是消费者自身的疏忽所造成。近日，外地消费者张女士向市消保委投诉，称其春节前在海宁中国皮革城某商铺购买了一件8000元的水貂大衣，回家后发现大衣颜色不够白，像粘了灰尘，于是进行了水洗，可晒干后发现，大衣缩水，她认为店家没有履行不可水洗的告知义务，以至于自己把不可水洗的衣服水洗了，要求商家赔偿2000元。如果一件服装没有“耐久性标签”，可向消保委反映，切勿随意洗涤，以免造成不可挽回的损失。
近日，外地消费者张女士向市消保委投诉，称其春节前在海宁中国皮革城某商铺购买了一件8000元的水貂大衣，回家后发现大衣颜色不够白，像粘了灰尘，于是进行了水洗，可晒干后发现，大衣缩水，她认为店家没有履行不可水洗的告知义务，以至于自己把不可水洗的衣服水洗了，要求商家赔偿2000元。
案件由皮革城消保分会进行调解。工作人员对该店的水貂大衣进行全面检查，发现该商家所销售的水貂服装上吊牌、商标、耐久性标签都规范齐全，耐久性标签上明确标注了“不可水洗”四个字，并配有图案标识。消费者认为脏了应当先联系商家，自行水洗晾晒后造成的缩水，是消费者自身的疏忽所造成。最终，商家出于人道主义，补偿了消费者从外地来海宁的路费300元。
《消法》第十三条规定：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。因此，消费者主动学习相关商品性能，也是维护自身权益的一个重要途径。
在此，市消保委提醒消费者：在洗涤高档衣服时，不要忽略藏在衣服夹缝中的小标识，上面标注了原料、成分含量以及洗涤方法，消费者应尽量按照上面的提示正确保养。如果一件服装没有“耐久性标签”，可向消保委反映，切勿随意洗涤，以免造成不可挽回的损失。
案件由皮革城消保分会进行调解。工作人员对该店的水貂大衣进行全面检查，发现该商家所销售的水貂服装上吊牌、商标、耐久性标签都规范齐全，耐久性标签上明确标注了“不可水洗”四个字，并配有图案标识。消费者认为脏了应当先联系商家，自行水洗晾晒后造成的缩水，是消费者自身的疏忽所造成。最终，商家出于人道主义，补偿了消费者从外地来海宁的路费300元。
《消法》第十三条规定：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。因此，消费者主动学习相关商品性能，也是维护自身权益的一个重要途径。
在此，市消保委提醒消费者：在洗涤高档衣服时，不要忽略藏在衣服夹缝中的小标识，上面标注了原料、成分含量以及洗涤方法，消费者应尽量按照上面的提示正确保养。如果一件服装没有“耐久性标签”，可向消保委反映，切勿随意洗涤，以免造成不可挽回的损失。
